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    高效招聘官是怎樣煉成的?

    2018-07-25 閱讀次數(shù): 3113

    招聘官的工作相當繁瑣,但是如果你期望工作更加高效,就必須讓工作更加簡單清晰,然后專注在所做的事情上。

    通常情況下,我將招聘官的工作分為三個部分:候選人采購、工作和Offer管理及安排入職。接下來,我將談談如何讓招聘更加高效。

    候選人采購

    招聘官在候選人采購上做到高效,主要體現(xiàn)在讓用人部門經理面試最少的人,卻能從這些人中找到與崗位匹配的理想候選人。但是現(xiàn)實情況通常是用人部門面試了很多候選人,但是他們總是不滿意。問題出在哪里呢?

    好吧,我們先假定在這一環(huán)節(jié)上,每個招聘官都擁有充足的且優(yōu)秀的人才池,那么在客戶(即用人部門)的眼里,招聘官就是基于客戶所提供的工作篩選標準,識別合適候選人的過濾器。那么招聘官要做到高效,首先需要做到的是,是否能理解客戶所提供的工作篩選標準,清楚好的候選人和差的候選人之間的差異,并且明白為什么會存在這樣的差異。只有了解了這一點,我們才能高效地篩選出合適的候選人。

    當我們做到了這一點,接下來我們則需要建議客戶,優(yōu)化他們對候選人可用性的預期,讓它更切合實際——用人部門有時候想得很完美,但是完美的候選人幾乎是不存在的——為了招募到理想的候選人,讓招聘變成一場曠日持久的戰(zhàn)役并不合適。如果我們的溝通收到成效,接下來才是從這些候選人中,進一步篩選出對崗位/企業(yè)擁有好的性格和文化匹配的候選人。

    了解完這個過程,我們就清楚高效的招聘官需要具備哪些素質:

    崗位知識:理解你在招聘的人實際將要做什么。招聘官可以評估客戶的需求,同時推動候選人對崗位的適用性。

    行業(yè)知識:行業(yè)內哪些企業(yè)有團隊做類似的工作,并且在這些團隊中,哪種文化和你當前招聘的企業(yè)的最接近。

    社交能力:這看起來很奇怪,但是你需要有能力去影響利益相關者,這里面也包括候選人。

    高效的招聘通常都能做好上述這些工作,只要某一環(huán)節(jié)能解決得好,招聘效率都能得到很大的改善。

    工作和Offer管理

    在工作和Offer管理這一環(huán)節(jié)上,招聘官的角色就是協(xié)助企業(yè)采取必要的步驟,確保他們做出對企業(yè)和候選人而言最佳的招聘決策。在這方面看,工作管理就像是足球比賽里的裁判,要維持球場的秩序,確保比賽順利的進行——如果它做得好,沒有人會談論裁判的工作;一旦出了問題,人們只會談論裁判的問題。所以,在這一環(huán)節(jié),招聘官需要做好以下幾項工作:

    向潛在候選人推銷工作機會:在我看來,這是招聘流程中最重要的環(huán)節(jié)。作為招聘官,需要在客戶和候選人之間取得平衡:一方面要向客戶提供優(yōu)秀的候選人,另一方面也要提升候選人接受工作的幾率。為了實現(xiàn)這一點,招聘官首先需要知道人們?yōu)槭裁丛敢饨邮苓@個崗位。

    我曾經為會計師事務所招聘會計師,這個事務所并不能提供太多讓人樂于接受的信息。如果我們按照常規(guī)的套路,在企業(yè)介紹中說它有2-4名合伙人,員工人數(shù)在10-30之間,你很難想象它跟好企業(yè)有什么關聯(lián)。所以我將描述優(yōu)化了一下:1)企業(yè)服務高端客戶;2)是家有3個合伙人的公司;3)公司位于CBD;4)能提供有競爭力的薪酬。這樣會更具有吸引力一些。

    一個平庸的招聘官可能會告訴候選人工作的時間及工作的內容,一個優(yōu)秀的招聘官除此之外還會告訴候選人公司能提供的培訓和發(fā)展的項目、為什么公司提供的工作內容對它個人發(fā)展很重要、公司的社交活動和整體文化、舉幾個在公司內部和外部的職業(yè)發(fā)展的例子以及告知所提供的崗位與市場上的崗位有何不同等等信息。這些額外的信息和討論,目的就是為了打消候選人的疑慮,增強他們的興趣,堅定他們的選擇。

    面試的準備:面試是否有準備和培訓,會有很大的不同。通過面試,我們主要是甄別候選人是否合適,面試的目的是期望候選人能全面地展現(xiàn)自己的能力和特色,而不是讓他們難堪。所以面試前有所準備是期望能讓候選人感到輕松,并充滿信心地參與面談,確保每個人都能在面談中表現(xiàn)出最佳的狀態(tài)。

    一個優(yōu)秀的招聘官清楚面試中特定的候選人需要關注的領域,所以在面談前會提醒候選人這些關注點,確保候選人能在面試中能更好地表現(xiàn)自己。同時,他們也清楚候選人不想獲取這份工作的原因,將這些關注點和用人經理溝通,幫助他們在面試流程中優(yōu)化它。而面試中的培訓,更多是學習面對特定問題的特定回答,以確保統(tǒng)一的信息傳遞。

    反饋:通常情況下,候選人告訴招聘官的事情,他們不會告訴用人部門經理,而用人部門經理告訴招聘官的事情,他們也不會告訴候選人。高效和低效招聘官之間的差別在于,他清楚在兩者之間如何溝通信息,并且提供相應的解決方案。

    比方說,用人部門經理可能真的中意一個特定崗位的候選人,但是又顧慮他與某種類型客戶協(xié)作的能力。作為高效的招聘官可以要求這類客戶提供一個參照,然后在接下來的面試中,準備在客戶管理中重點關注的事例,并要求候選人舉例說明如何去執(zhí)行這一特定的任務。

    再舉個例子,如果客戶提供給候選人一個崗位,候選人也期望獲得這份工作,但是對企業(yè)的培訓和發(fā)展及當?shù)氐奈幕€有些顧慮。低效的招聘官通常的做法是無視這一點,發(fā)送Offer,直接讓候選人接受。但是高效的招聘官會建議不要馬上拓展Offer,并建議候選人與更高層級的人見面,討論在這里工作會是什么樣子。你可能會覺得需要這么麻煩嗎?但是它減少了不確定性,降低了你錯誤招聘的風險。你可以試想一下,如果候選人因為這個因素而離開,你的招聘是否還有效率?

    結束語

    安排入職的環(huán)節(jié)其實也不容小視。如果新員工沒有留下來,招聘依然是失敗的。所以在這一階段招聘官的角色就是不斷和候選人及客戶溝通,識別一些存在的問題,然后指定相應的行動路線。在大多數(shù)情況下,這是簡單的,候選人都很享受在企業(yè)工作,但是也不排除出現(xiàn)問題,這時候你就需要一個適當?shù)慕鉀Q方案。

    總之,要想讓招聘變成更高效,最初那些對時間的投資都是必須的。






    來源:互聯(lián)網

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