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    企業(yè)面試的基本流程與技巧

    2018-07-26 閱讀次數(shù): 2839

    一、面試的內(nèi)涵
      面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn),由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序,進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過(guò)程。通過(guò)面試可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、知識(shí)、技能和能力。它主要用于員工的終選階段,也可以用于員工的初選和中選階段。特點(diǎn)為:
      1、 以談話和觀察為主要工具;
      2、 面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程;
      3、 面試具有膽確的目的性;
      4、 面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的;
      5、 面試考官應(yīng)與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的。
      二、面試的類型
      1、 根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)貨程度,面試分為:
      1) 結(jié)構(gòu)化面試:即規(guī)范化面試,指依照預(yù)先確定好的題目,程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試,要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化。
      2) 非結(jié)構(gòu)化面試:是指在面試中事先沒(méi)有固定的框架結(jié)構(gòu),也不使用有確定答案的固定問(wèn)題的面試;
      3) 半結(jié)構(gòu)化面試:是介于結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的一種面試形式。
      2、 根據(jù)面試實(shí)施的方式,面試分為;
      1) 單獨(dú)面試(序列化面試):是指面試考官與每一位應(yīng)聘者單獨(dú)交談的面試形式;
      2) 小組面試(同時(shí)化面試):是指面試考官同時(shí)對(duì)若干個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的形式;
      3、 根據(jù)面試的進(jìn)程,面試可分為:
      1) 一次性面試:是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試。
      2) 分階段面試:是指用人單元位分幾次對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。
      4、 根據(jù)面試題目的內(nèi)容,面試可分為:
      1) 情景性面試:即給定一個(gè)情境,看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的。
      2) 經(jīng)驗(yàn)性面試:題問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去地工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。
      三、面試的發(fā)展趨勢(shì)
      1、 面試形式豐富多樣。從單獨(dú)面試到集體面試;從一次性面試到分階段面試;從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試;
      2、 結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流;
      3、 提問(wèn)的彈性化;
      4、 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展;
      5、 大幅度教室的專業(yè)化;
      6、 面試的理論和方法不斷發(fā)展。
      [能力要求]
      一、面試的基本程序:
      (一)面試的準(zhǔn)備階段
      1、 制定面試指南:
      (1) 面試團(tuán)隊(duì)的組建;
      (2) 面試準(zhǔn)備;
      (3) 面試提問(wèn)分工和順序;
      (4) 面試評(píng)分技巧;
      (5) 面試評(píng)分辦法; 

      2、 準(zhǔn)備面試問(wèn)題
      (1) 確定崗位才能的構(gòu)成和比重。
      1) 分析該空缺崗位所需要的才能有哪些;
      2) 分析專業(yè)技能與綜合能力各占多少比重;
      3) 分析綜合能力包括哪些內(nèi)容,各占多少比重;
      4) 用圖表的方式將面試才能項(xiàng)目以及相應(yīng)的權(quán)重列出。
      (2) 提出面試問(wèn)題
      3、 評(píng)估方式確定
      (1) 確定面試問(wèn)題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)。及可能提供答案。
      (2) 確定面試評(píng)分表。
      4、 培訓(xùn)面試考官
      (二)面試的實(shí)施階段
      1、 關(guān)系建立階段;
      2、 導(dǎo)入階段;
      3、 核心階段;通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例,基于這些事實(shí)做出的基本判斷和評(píng)價(jià)作為錄用決策的重要依據(jù)。
      4、 確認(rèn)階段:面試考官進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的住處進(jìn)行確認(rèn)。
      5、 結(jié)束階段:詢問(wèn)應(yīng)聘者是否還有什么問(wèn)題要問(wèn),在友好的氣氛中結(jié)束面試。
      (三)面試的總結(jié)階段
      1、 綜合面試結(jié)果;
      (1) 綜合評(píng)價(jià);
      (2) 面試結(jié)論;
      2、 面試結(jié)果反饋;即指將面試的評(píng)價(jià)通知給用人部門,經(jīng)協(xié)商后,做出錄用決策,并通知應(yīng)聘者的過(guò)程。
      (1) 了解雙方更具體的要求。
      (2) 關(guān)于合同的簽訂。
      (3) 對(duì)未被錄用者的信息反饋。
      3、 面試結(jié)果的存檔;
      (四)面試的評(píng)估階段;
      二、面試中的常見(jiàn)問(wèn)題:
      1. 面試目的的不明確;
      2. 面試標(biāo)準(zhǔn)的不具體;
      3. 面試缺乏系統(tǒng)性;
      4. 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理;
      (1) 直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性的問(wèn)題。
      (2) 多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題。
      5. 面試考官的偏見(jiàn)。
      (1) 第一印象。(首因效應(yīng)),即面試官根據(jù)開(kāi)始的幾分鐘得到印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。
      (2) 對(duì)比效應(yīng)。即考官相對(duì)于前一個(gè)應(yīng)聘者來(lái)評(píng)價(jià)目前的應(yīng)聘者的傾向。
      (3) 暈輪效應(yīng)。從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的其他方面。
      (4) 錄用壓力
      三、面試面試的實(shí)施技巧:
      1. 充分準(zhǔn)備
      2. 靈活提問(wèn)
      3. 多聽(tīng)少說(shuō)
      4. 善于提取要點(diǎn)
      5. 進(jìn)行階段性總結(jié)
      6. 排除各種干擾
      7. 不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)
      8. 在傾聽(tīng)時(shí)注意思考
      9. 注意肢體語(yǔ)言溝通
      [注意事項(xiàng)]:
      員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題:
      1. 簡(jiǎn)歷并不能代表本人 ;
      2. 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要;
      3. 不要忽視求職者的個(gè)性特征;
      4. 讓應(yīng)聘者更多地了解組織;
      5. 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì);
      6. 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者;
      7. 關(guān)注特殊員工;
      8. 慎重做決定;
      9. 面試考官要注意自身的形象。






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