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HR必知：HR管理中的能力類型

2018-08-25 閱讀次數(shù): 2842

核心提示：在人力資源管理中，能力是最基礎(chǔ)的工作對象——人的重要屬性。當(dāng)具有不同能力的個體按照一定目的或結(jié)構(gòu)組織起來，從而表現(xiàn)一定功能目的性時，這個群體就具有了類似個體能力一樣的特性，這就是團(tuán)隊和組織的能力。團(tuán)隊能力和組織能力顯然基于個體的能力而存在，但只有團(tuán)隊和組織中的個體按照一定目標(biāo)和（或）結(jié)構(gòu)組織起來，才能產(chǎn)生這種能力。團(tuán)隊和組織所擁有的能力種類和水平，既決定于組成團(tuán)隊和組織的個體的能力水平和種類，也決定于團(tuán)隊和組織的目標(biāo)和（或）結(jié)構(gòu)。　
在人力資源管理中，能力是最基礎(chǔ)的工作對象——人的重要屬性。當(dāng)具有不同能力的個體按照一定目的或結(jié)構(gòu)組織起來，從而表現(xiàn)一定功能目的性時，這個群體就具有了類似個體能力一樣的特性，這就是團(tuán)隊和組織的能力。團(tuán)隊能力和組織能力顯然基于個體的能力而存在，但只有團(tuán)隊和組織中的個體按照一定目標(biāo)和（或）結(jié)構(gòu)組織起來，才能產(chǎn)生這種能力。團(tuán)隊和組織所擁有的能力種類和水平，既決定于組成團(tuán)隊和組織的個體的能力水平和種類，也決定于團(tuán)隊和組織的目標(biāo)和（或）結(jié)構(gòu)。
隨著認(rèn)識的深度，盡管個體所具有的能力與個體具有不可分離性，但能力是個體的獨特的屬性，因而有時人力資源被直接定義為個體所具有的知識、技能和能力的組合。在人力資源管理的咨詢中，一些企業(yè)人士，甚至不少同行對人力資源管理中能力相關(guān)的詞語拿捏不準(zhǔn)，這些差異不僅是語言學(xué)上的，更多是專業(yè)上的，尤其是人力資源管理實踐上的差異。
1、能力（Ability）
能力就是現(xiàn)在能夠做什么，具有某方面的現(xiàn)實的能力。就是能夠做某些方面的事情或掌握做事情的方法，表現(xiàn)在心智上或體力上。能力同時包括一個人的技能、天賦和專長水平，更多強(qiáng)調(diào)一個人基于遺傳素質(zhì)的非學(xué)習(xí)而獲得系統(tǒng)性的功能結(jié)構(gòu)。
（1）本能，最原始的功能力量，是基于個體的遺傳素質(zhì)和生理成熟而具固定傾向性的系統(tǒng)性的功能結(jié)構(gòu)，這種功能結(jié)構(gòu)決定員工主體實施或完成主體行為或?qū)崿F(xiàn)一定目的的活動。
（2）能力，基于遺傳和本能與外界和自身的相互作用過程中形成的具有建構(gòu)性和系統(tǒng)性的功能結(jié)構(gòu)，這種功能結(jié)構(gòu)促使個體主體實施或完成主體行為或?qū)崿F(xiàn)一定目的的活動。
（3）根據(jù)個體所具有能力的差異程度，能力分為一般能力和特殊能力，一般能力就是人人皆有的能力，相互水平差異不大；特殊能力是個體在某一方面具有與眾不同的水平差異的能力。
（4）屬概念和種概念，能力一詞就是屬概念，前面不加任何修飾限定詞適用；而音樂能力就是種概念，前面加有修飾限定詞。在英語中，屬概念能力是單數(shù)，種概念是復(fù)數(shù)或前面加有修飾限定詞。

2、智力（Intelligence）
智力是個體在遺傳素質(zhì)（DNA和生理成熟）基礎(chǔ)上隨著個體的生長和活動過程中顯現(xiàn)出來一個人的整體的大腦功能活動水平，它反映了個體對環(huán)境的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和解決問題能力。個體的智力水平和類型差異主要來源于個體的遺傳素質(zhì)和個體成長的環(huán)境。個體在環(huán)境中成長并不是被動的，而是與環(huán)境發(fā)生相互作用。
智力也是一個系統(tǒng)性的功能機(jī)制，它由若干個能力要素構(gòu)成，如語言的、算術(shù)的、空間的等。
（1）遺傳素質(zhì)影響性
生物體都是有生命的，生命的基本特征是運(yùn)動，而運(yùn)動的基礎(chǔ)是生物主體具備應(yīng)有的功能結(jié)構(gòu)，這種功能是DNA所決定的，DNA如同靜態(tài)的地圖，智力（本能）就是按圖索驥式的動態(tài)式的展現(xiàn)，在什么情況下就會出現(xiàn)什么樣的反應(yīng)。
本能是片段式的固定傾向性的反應(yīng)，而智力是個體的建構(gòu)性的綜合反應(yīng)。影響這種綜合反應(yīng)的除了本能還有生理成熟和環(huán)境（自然的、社會的、教育的和自身的），而生理成熟和環(huán)境的影響是動態(tài)的或相互作用式的。
（2）智力作為一種一般能力，是個體的系統(tǒng)性功能結(jié)構(gòu)，這種功能結(jié)構(gòu)促使主體實施或完成主體行為或?qū)崿F(xiàn)一定目的的活動，智力是個體最基本的非固定傾向性的能力。
（3）多維度
在個體與周圍環(huán)境的相互作用中，智力并不是“全或無”式的反應(yīng)，個體所處的周圍環(huán)境是多種多樣的，這些決定智力的多維度。智力的核心是認(rèn)知，認(rèn)識包括一系列階段，感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象等，而感覺又有多種感覺通道。

3、潛能（Aptitude）
潛能是個體在某一方面所具有的將影響其未來活動（學(xué)習(xí)和職業(yè)）成就的特殊能力。對潛能的測試本身就反映了人類的智慧，個體除了具有彼此都相同或相近的一般通用能力即智力外，每個個體還可能具有在某一或某些方面特殊潛在的功能結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用如此結(jié)構(gòu)有助于個體的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展。
（1）潛能，顧名思義就是沒有表現(xiàn)出來的有待學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的特殊的力量，這些潛在的特殊能力在有針對性的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中將取得超過一般水平的成就或更容易更好的成就，在職業(yè)發(fā)展中也是如此。
（2）具有相同智力水平的人可能在潛能方面迥然不同。這些不同的潛能表現(xiàn)在多個方面，如語言的、機(jī)械的、空間想象的、身體平衡的、音樂的、邏輯方面、人際的、內(nèi)省的等等。
（3）潛能與智力一樣，是基于遺傳素質(zhì)的沒有表現(xiàn)出來的特殊能力，相對而言智力具有普遍適用性，因而表現(xiàn)的機(jī)會和環(huán)境更多一些，而潛能是特殊能力，只有在與特殊周圍環(huán)境相互作用時才顯現(xiàn)出來，因而與智力的顯現(xiàn)存在時間、空間上的差異。
（4）興趣是因后天長期接觸或經(jīng)后天培養(yǎng)而形成的行為傾向性，這種行為傾向性可能是基于認(rèn)知上的，也可能是基于情感上的，這從另一方面說明價值感和意志對潛能的影響。一個人取得學(xué)習(xí)或工作上的好成就，固然有潛能值得贊賞，但個人的價值觀、意志和興趣也能發(fā)揮超出尋常的作用。

4、技能（Skills）
個體通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或經(jīng)過實踐而會做什么，而學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)的基礎(chǔ)具有基本的能力。技能可能是認(rèn)知方面的、感知方面的，或運(yùn)動方面的，如機(jī)械設(shè)計技能，品酒感知技能，運(yùn)動員的運(yùn)動技能。認(rèn)識涉及到思維，感知涉及信息的整合，運(yùn)動涉及肢體的活動。技能是能力、技術(shù)和知識的綜合體。
（1）技能既不是一般層面上的功能結(jié)構(gòu)，也不是沒有顯現(xiàn)的功能結(jié)構(gòu)，而是經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或?qū)嵺`而形成的一種特殊能力，這時的功能結(jié)構(gòu)是路徑依賴性的，擁有技能就能夠在更高的水平或標(biāo)準(zhǔn)上完成工作，改進(jìn)和提升工作績效。
技能不是一個具有普遍意義的功能結(jié)構(gòu)，而是具有明確目標(biāo)導(dǎo)向性的或路徑依賴性的。二者是一個問題的兩個方面。
（2）技能是多種多樣的現(xiàn)實的能力，包括認(rèn)識上的心智操作、動作上的肢體操作和工具操作。技能可能是一般智力經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或?qū)嵺`而直接形成，也可能是在一般智力基礎(chǔ)上將特殊的潛能經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或?qū)嵺`而形成的。
農(nóng)業(yè)時代——徒手操作、簡單工具操作技能
工業(yè)化時代——機(jī)械操作技能
信息時代——監(jiān)控操作技能
不同時代的技能都是基于明了事物的基本原理和基本原則，但復(fù)雜性差異非常顯著。
（3）技能是多種能力的系列組合運(yùn)用，當(dāng)不同的能力按照路徑依賴或目標(biāo)導(dǎo)向形成不同的功能結(jié)構(gòu)的組合，形成一個知識、技術(shù)和能力組合。通過路徑依賴或目標(biāo)導(dǎo)向在更好或更高的操作水平實施行為或完成任務(wù)。
個體掌握的技能是有限的，而人類所擁有的技能是無限的。
個體的技能外顯行為動作表現(xiàn)是有限的，而內(nèi)在心智思維活動是無限的。
（4）技能的狹義就是指動作技能，功能結(jié)構(gòu)促使主體嫻熟地完成某一活動所表現(xiàn)的行為過程，在這過程中既有心智活動，也有動作操作，但功能結(jié)構(gòu)更多地表現(xiàn)為動作操作或展現(xiàn)于操作的結(jié)果。

5、勝任力（Competence）
勝任力是個體工作的一種狀態(tài)，當(dāng)一個人完成某一崗位職能或工作任務(wù)時，若工作成果是令人滿意的但還不能說是優(yōu)異的，就可以評價為“勝任”。勝任力能提升工作成效，可從客戶、上司或其他人那里相關(guān)反饋信息來證明。
勝任力來自個體的才能（Capability），從某種意思上，勝任力是被證明了的能力或改進(jìn)提升了的才干。勝任力是個體的知識、才能、技能、能力、行為和態(tài)度等方面的系統(tǒng)性功能組合水平。
（1）個體勝任力的系統(tǒng)性功能結(jié)構(gòu)中融合了更多元素，不僅包括知識、技能和工作能力要素，還包括個體一些價值觀、自我認(rèn)知、人格、動機(jī)和情感等工作態(tài)度要素。
（2）當(dāng)個體勝任力的系統(tǒng)性功能結(jié)構(gòu)中的這些要素共同發(fā)揮作用時，實際促使個體完成某一任務(wù)或?qū)嵤┠骋恍袨楸憩F(xiàn)獲得令人滿意的程度，這些要素及功能結(jié)構(gòu)所處一種狀態(tài)或水平就是勝任狀態(tài)或水平。
（3）一般績效行為鏈?zhǔn)?，行為素質(zhì)—》行為表現(xiàn)—》行為結(jié)果。行為素質(zhì)不同，行為表現(xiàn)和行為結(jié)果自然也就不同?，F(xiàn)在反向推理，即行為結(jié)果被確定為達(dá)到“令人滿意的”水平時，行為素質(zhì)情況如何？既不是精通、熟練（proficient），也不是績優(yōu)（outstanding）或?qū)ｉL（expertise），既不是新手的rudimental，也不是有經(jīng)驗的 experienced，而是勝任的（competent）。

6、才能（Capability）
來源于同一詞根的capacity，指事物的容量和性能，又稱為效能。
才干或才能，反映了一個個體的現(xiàn)實的能力，這種能力是可以培養(yǎng)或提升的。通過學(xué)習(xí)、實踐和經(jīng)驗積累，才能逐步鍛煉為勝任力，才能是做某一方面事情的奠基石，漸漸地熟練操作某一方面的工作。
當(dāng)一個組織、團(tuán)隊或企業(yè)具有能夠動員各種內(nèi)外資源實現(xiàn)一定目的的系統(tǒng)性功能，在英語中通常就是用Capability來表示，漢語中應(yīng)稱為效能，但通常也用能力這一詞來表示。
（1）對個體人而言，才能是有待開發(fā)和提升的處于初級水平的心智能力，具有遺傳傾向性的。才能是指個體當(dāng)前的一種有限能力，也就是目前所處最高水平的能力。
（2）當(dāng)才能經(jīng)過培訓(xùn)和實踐鍛煉后，就能達(dá)到勝任的水平。在這培養(yǎng)和鍛煉過程中，一方面才能得以鍛煉和提升，其中功能結(jié)構(gòu)也發(fā)生改變，另一方面增加一些系統(tǒng)元素或內(nèi)容，如知識、技能、動機(jī)情感、自我、人格等。
（3）才能與潛能（Aptitude）詞義最為接近，是指各種具體的能力，但潛能是指潛在的，無限發(fā)展的、心智和體力上的，完全需要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的，而才能（Capability）是指現(xiàn)實的或潛在的、心智上，有限度的，還需要培訓(xùn)和鍛煉的。
（4）英語中復(fù)數(shù)形式，用來指團(tuán)隊和組織的能力，在英漢翻譯時當(dāng)意指不與人相關(guān)的事物性能時，用“性能”比用“能力”更適合一些。

7、體力（Physical quality ）
又稱為體能。在工作、生活或運(yùn)動過程中，人體通過中樞神經(jīng)調(diào)節(jié)各**系統(tǒng)，尤其是運(yùn)動**系統(tǒng)的正常功能發(fā)揮水平及協(xié)調(diào)性表現(xiàn)。
（1）人體運(yùn)動能力一般包括力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等。力量是身體某些肌肉收縮時產(chǎn)生的力量或負(fù)重時身體某部位所能承受的重量；速度是人體或某部位在單位時間內(nèi)移動的距離或?qū)ν饨绱碳し磻?yīng)快慢的一種能力，耐力是指人體或某部位長時間進(jìn)行肌肉活動和抵抗疲勞的能力；靈敏是指人體或某部位迅速改變體位、轉(zhuǎn)換動作和隨機(jī)應(yīng)變的能力；柔韌指人體活動時各關(guān)節(jié)肌肉和韌帶的彈性和伸展度。
（2）體力性活動是指以人體肌肉與骨骼的運(yùn)動為主，以大腦和其他生理系統(tǒng)的活動為輔的人類勞動。人體體力性活動種類很多，根據(jù)能量消耗水平或上述的運(yùn)動能力發(fā)揮強(qiáng)度不等，通常分為5個級別：極輕體力、輕體力、中體力、重體力和極重體力。
（3）體力活動強(qiáng)度是以活動過程中人體的能耗量、氧耗量、心率、排汗率或相對代謝率等作為指標(biāo)分級的，可以從生理變化、生化變化、主觀感覺方面進(jìn)行評定。

來源：互聯(lián)網(wǎng)

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