一、HR六大模塊精髓

1.首先，第一模塊人力資源規(guī)劃，對(duì)于很多小企業(yè)會(huì)忽略這個(gè)模塊，人家老板就是HR,不會(huì)招聘專(zhuān)業(yè)的HR來(lái)管理人事部。但是大集團(tuán)比如京東、阿里巴巴、華為對(duì)人力資源規(guī)劃非常重視，集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、組織機(jī)構(gòu)變革、重大人事調(diào)動(dòng)，都會(huì)牽涉人力規(guī)劃。這是人力資源的根基，是宏觀(guān)工作，即是風(fēng)向標(biāo)。

2.第二模塊大家最熟悉不過(guò)的招聘和配置，比如58招聘網(wǎng)、趕集網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)，這都是招聘的一個(gè)渠道，是“選”人的大池子。那么招攬到優(yōu)秀人才，必須考慮如何“用”好，做到人崗匹配，使人的能力得到最大發(fā)揮。

3.第三模塊培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要。好的培訓(xùn)能提升職工技能、工作效率和管理方法，始終保持企業(yè)和人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。杰克.韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你可以拒絕學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)”。簡(jiǎn)言之，學(xué)習(xí)能力=競(jìng)爭(zhēng)能力=銷(xiāo)售能力，而提升學(xué)習(xí)能力的最好途徑之一，就是開(kāi)展“培訓(xùn)”。培訓(xùn)的最終目的是進(jìn)行OJT的建設(shè)，儲(chǔ)蓄后備干部，即人才梯隊(duì)發(fā)展。

4.第四模塊績(jī)效管理，這是企業(yè)、員工最為關(guān)注的模塊之一，比如積分制考核、KPI關(guān)鍵指標(biāo)考核、360度考核等，不論何種考核，都是激發(fā)人才的工作原動(dòng)力，做出更佳的業(yè)績(jī)，留住人才，這也是人力資源管理中含金量最高的模塊之一。

5.第五模塊薪酬福利管理，通俗來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老、醫(yī)療、住房、帶薪年假、員工股權(quán)、休閑旅游等都屬于員工福利范疇。是每個(gè)員工都關(guān)注的問(wèn)題，也是提升員工滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素之一。完善的薪酬福利，更能吸引和留住高端的人才。

6.第六模塊勞動(dòng)關(guān)系，按照我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)模塊是最為復(fù)雜，主要是員工異動(dòng)、勞動(dòng)合同、離職手續(xù)、工傷糾紛、企業(yè)文化等內(nèi)容，需要HR具備豐富的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)，專(zhuān)業(yè)的用工法律知識(shí)。確保企業(yè)和諧發(fā)展，讓員工有一種歸屬感。

HR你不想耗費(fèi)時(shí)光，那就提升自己的HR段位，考取人力資源資格證（三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)），是你必須要做的一件事。

將六大模塊融會(huì)貫通起來(lái)，使得人力資源信息數(shù)據(jù)化管理、流程及授權(quán)扁平化管理、雇主品牌文化管理、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)管理等。從而有可能突破六大模塊的專(zhuān)業(yè)體系，讓自身的HR知識(shí)框架更加系統(tǒng)性和完整性。

二、溝通與表達(dá)能力

HR還一個(gè)絕技就是擁有好“口才”，溝通能力看起來(lái)是外在的東西，實(shí)際上能夠表明個(gè)人素質(zhì)，關(guān)系到一個(gè)的知識(shí)、能力和品德。溝通能力不是與生俱來(lái)，少不了你的刻意練習(xí)。

就像周星馳在經(jīng)典電影《九品芝麻官》，原先被老鴇欺負(fù)，欲哭無(wú)淚。后來(lái)為了復(fù)仇練就以一敵十的好“口才”，只因?yàn)樗隽?件事：

1. 偷聽(tīng)老鴇吵架，回去跟別人練習(xí)。

2. 口咬幾張板凳，桌子練習(xí)。

3. 到海邊練聲，罵鋼管，罵死人。

HR你的企業(yè)員工50人或200人，甚至1000人以上，你沒(méi)有扎實(shí)的溝通能力，每天面對(duì)各種復(fù)雜的人事關(guān)系，恐怕是難以在擺平，會(huì)使你焦頭爛額。

如果能有高段位的溝通能力，在處理員工關(guān)系就會(huì)得心應(yīng)手，比如處罰員工，既讓員工欣然接受，又能達(dá)到引導(dǎo)改正不良的行為，那才叫有藝術(shù)的溝通。

有些HR做的較為差勁，只知道罰款，不管員工感受，到頭吵鬧聲一片，顯然不是企業(yè)想要的結(jié)果。

史蒂芬.科維在《與成功有約》一書(shū)中提過(guò)，低層次的溝通由于信任度低，遣詞用句多重防衛(wèi)自己或在法律上站得住腳，力求無(wú)懈可擊。這不是有效的溝通，只會(huì)使雙方更堅(jiān)持本身立場(chǎng)，矛盾激化。

高層次的溝通，不是簡(jiǎn)單的一加一等二，而是一加一大于二，能夠達(dá)到雙贏目的（利人利已）。所以，你的溝通段位高低，直接影響職場(chǎng)生涯的升遷。

三、情商與逆商

不管你是否相信，也不管你是否意識(shí)到，情商和逆商對(duì)于HR小白,就是考量你能否適應(yīng)這個(gè)職業(yè)。

假如你選擇了HR作為自己的職業(yè)，相信你的情商與逆商不會(huì)差到那里去，否則你早就另謀出路，不會(huì)死守HR這個(gè)攤子。

HR部門(mén)就是員工發(fā)泄的場(chǎng)所，工作別人受氣往你這里倒苦水。

員工之間芝麻小事鬧別扭找你理論，給個(gè)說(shuō)法。

事情做錯(cuò)被上級(jí)批評(píng)掉眼淚找你，給個(gè)安慰。

宿舍被盜丟東西找你，給個(gè)解決措施。

員工的吃、喝、拉、撒、衣、食、住、行你都得管，而且還要管的井然有序。這樣老板才能滿(mǎn)意，才算合格。只要任何一環(huán)出問(wèn)題，在BOSS眼中，你的業(yè)績(jī)一切白費(fèi)。這就是HR的宿命。

選擇HR就要三思而后行，問(wèn)問(wèn)自己能否經(jīng)承受得起折騰，沉得住氣，經(jīng)得起誘惑，把自身練成“金剛不敗之身”，才能抵御任何外來(lái)的“侵略”。

四、超強(qiáng)講師技巧

有人說(shuō)，不會(huì)講課的HR,就是“假貨”，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)我認(rèn)可?；仡櫳磉叺耐蠬R精英，能做到HRM、HRD、HRBP職位,各各是講課高手，比如安全基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)等。

每年、每月要開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)工作，總不能老是外聘講師授課，增加成本費(fèi)用是一方面，另外一方面外來(lái)的和尚不好念經(jīng)，不了解自己企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)情，自然授課效果不接地氣。所以，HR你的作用就來(lái)了，趕快把自己培訓(xùn)成一名內(nèi)訓(xùn)師，你是生存的法寶。

所謂超高講師技巧，冰凍三尺非一日之寒，要想在課堂中游刃有余，課下的苦練是不可少，才能體會(huì)“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”的道理。

你也可以運(yùn)用戴明環(huán)PDCA循環(huán)法，不停頓地周而復(fù)始地練習(xí)，加速提升講課水平。

P(Plan)-計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃；

HR授課首先要確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)對(duì)象，以及講課主題、講課方式、講課目的、課件制作。

這里要提醒課件制作的好壞，會(huì)影響講課的效果，一定要做好數(shù)字要少、圖要豐富、例子要多、章節(jié)要連貫。

事先做好計(jì)劃，才能讓培訓(xùn)有針對(duì)性，使培訓(xùn)評(píng)估有意義，否則就是浪費(fèi)時(shí)間和精力。

D(Do)-執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃；

HR既然制定好計(jì)劃，接下就是實(shí)施，這才是核心。

講課提前30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)試話(huà)筒、投影、翻頁(yè)筆等，最好自備筆記本電腦，以防故障。

播放幾次課件有無(wú)問(wèn)題，條件允許在現(xiàn)場(chǎng)自己演示操作一次，確保萬(wàn)無(wú)一失。

上臺(tái)前在一側(cè)深呼吸幾次，緩解自己的緊張感。開(kāi)場(chǎng)白來(lái)個(gè)簡(jiǎn)單寒暄、幽默小段、自我介紹，瞬間“籠絡(luò)”學(xué)員的心。

講課過(guò)程做到，語(yǔ)速適中，表情要活，眼神要專(zhuān)，肢體要?jiǎng)印Ｖv課按照章節(jié)目錄循序漸進(jìn)的講解，在講課過(guò)程還有多問(wèn)問(wèn)題，一步步引導(dǎo)學(xué)員，讓學(xué)員感興趣繼續(xù)聽(tīng)下去，容易吸收知識(shí)。

C(Check)-檢查，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；

講課完成一小節(jié)后，都要來(lái)個(gè)小結(jié)。帶領(lǐng)學(xué)員回顧知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn)，及時(shí)檢查學(xué)員對(duì)聽(tīng)課知識(shí)認(rèn)知和掌握度，為本節(jié)課來(lái)個(gè)完美的結(jié)尾。

A (Action)-反饋，處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。

講課整體結(jié)束后，做一次全體培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查不可少。發(fā)放給每位學(xué)員填寫(xiě)，里面的信息很寶貴，會(huì)有很多合理化的建議，比如課程內(nèi)容切合實(shí)際、講師現(xiàn)場(chǎng)把控、講師對(duì)內(nèi)容獨(dú)特見(jiàn)解、講師表達(dá)清楚、態(tài)度友善、培訓(xùn)方式生動(dòng)多樣等。

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)